Activa tu Libro de Reclamaciones Virtual, recibe reclamos de forma organizada y responde dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.
No tenerlo puede costarte más de lo que imaginas
Reclabook centraliza todos los reclamos y ayuda a responder dentro de los plazos legales.
Simple para la empresa, simple para el consumidor
Accede al formulario por QR, URL o app y completa el libro de reclamaciones.
Se envía correo automático al responsable con todos los datos del reclamo.
Gestiona, asigna y responde el reclamo dentro de los 15 días hábiles.
Historial completo, PDF de cada reclamo y conservación mínima de 2 años.
Una plataforma completa para gestionar tu libro de reclamaciones
Formulario público listo para usar. Con URL y QR únicos por empresa y por sede.
Logo, colores y datos de tu empresa en el formulario público. Imagen profesional.
Genera y descarga el QR de tu libro. Colócalo en tu local para acceso inmediato.
Múltiples establecimientos bajo una sola cuenta, cada uno con su propio QR.
Correo inmediato al consumidor y a la empresa al registrar un reclamo.
Se genera la hoja de reclamación en PDF al instante y se envía al consumidor.
Avisos automáticos a los 10, 5 y 2 días antes del vencimiento legal.
API pública documentada para integrar el formulario en tu web o app.
La plataforma ha sido desarrollada tomando como referencia la normativa vigente relacionada con el Libro de Reclamaciones. No reemplaza asesoría legal.
Todo proveedor que comercialice bienes o servicios está obligado a contar con un Libro de Reclamaciones, sea físico o virtual.
El incumplimiento puede generar sanciones de hasta 450 UIT según la infracción calificada por INDECOPI.
Con Reclabook, tu empresa tiene una respuesta automática, trazable y dentro de plazo con un solo clic.
Cualquier empresa que venda bienes o servicios necesita un libro de reclamaciones
Sin costos ocultos. Cancela cuando quieras.
Ideal para pequeños negocios
Ideal para negocios en crecimiento
Para organizaciones con múltiples locales
| Característica | Emprendedor | Profesional | Empresa |
|---|---|---|---|
| Empresas | 1 | 1 | 1 |
| Sedes | 1 | Hasta 5 | Ilimitadas |
| Usuarios | 1 | Hasta 5 | Ilimitados |
| Reclamos | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| QR por empresa y sede | ✓ | ✓ | ✓ |
| PDF automático | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correos automáticos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alertas de vencimiento | — | ✓ | ✓ |
| Dashboard de métricas | — | ✓ | ✓ |
| Reportes y exportación | — | ✓ | ✓ |
| API pública | — | ✓ | ✓ |
| Soporte | Correo | Correo | Prioritario |
"Activé mi libro de reclamaciones en 10 minutos. Ahora tengo todo organizado y mis clientes confían más en mi negocio."
"Gestionamos tres sedes desde una sola cuenta. Las alertas automáticas nos ayudan a responder dentro del plazo sin esfuerzo."
"El código QR en la mesa funciona perfecto. Los clientes pueden hacer su reclamo directo y nosotros recibimos el aviso al instante."
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Sin tarjeta de crédito · Activación inmediata · Soporte incluido